商務(wù)部：談，大門敞開(kāi)；打，奉陪到底
我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，商務(wù)嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。
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牧羊少年圣地亞哥做到了，那我們呢?因此希望各位同學(xué)特別是即將面臨中考和高考的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們，能夠堅(jiān)定自己的目標(biāo)，專心學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想!生活中，避免失敗獲得成功是沒(méi)有捷徑的。
以下就是我對(duì)這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會(huì)服務(wù)的.重要性，一個(gè)能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。
讓我們通過(guò)學(xué)會(huì)專注來(lái)迎接成功!最后，祝愿初三和高三的學(xué)哥、學(xué)姐們，在面臨畢業(yè)之季，專心致志，努力奮斗，為即將到達(dá)的美好明天加油沖刺吧!奔跑在朱紅色鮮明的跑道上，迎著朝霞而來(lái)，奔著日落而去。
相信在場(chǎng)的很多同學(xué)都閱讀過(guò)《牧羊少年奇幻之旅》這本書(shū)，它講述的是牧羊少年圣地亞哥追尋寶藏的奇幻冒險(xiǎn)故事。
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時(shí)間過(guò)的真快，我進(jìn)入賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝。
實(shí)際上，像馬云這樣堅(jiān)持做一件事情的態(tài)度是很難的，特別是正處于成長(zhǎng)期間的我們，往往會(huì)因他人的建議和看法影響了自己專心做一件事的決心
傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕（即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕）。
讓我們通過(guò)學(xué)會(huì)專注來(lái)迎接成功!最后，祝愿初三和高三的學(xué)哥、學(xué)姐們，在面臨畢業(yè)之季，專心致志，努力奮斗，為即將到達(dá)的美好明天加油沖刺吧!奔跑在朱紅色鮮明的跑道上，迎著朝霞而來(lái)，奔著日落而去。
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馬云在與青少年交流的時(shí)候，就告訴他們要有專心做事的態(tài)度，這樣才會(huì)在成長(zhǎng)的路上少走彎路。
因此服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。
只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，x總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)。
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其中有一句話：沒(méi)有一顆心會(huì)因?yàn)樽非髩?mèng)想而受傷，當(dāng)你真心渴望某樣?xùn)|西時(shí)，整個(gè)宇宙都會(huì)來(lái)幫忙。
在這次演講中，他將他和阿里巴巴所做的事情確定為公司發(fā)展的目標(biāo)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。
隨著客人觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。
身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
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其中有一句話：沒(méi)有一顆心會(huì)因?yàn)樽非髩?mèng)想而受傷，當(dāng)你真心渴望某樣?xùn)|西時(shí)，整個(gè)宇宙都會(huì)來(lái)幫忙。
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)月多，接下來(lái)還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。
二、扎實(shí)工作一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
但事實(shí)上，只要我們將全部注意力集中在自己要做的一件事情上，才可能做好這件事，從而取得成功。
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這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，x總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)。
但事實(shí)上，只要我們將全部注意力集中在自己要做的一件事情上，才可能做好這件事，從而取得成功。
牧羊少年圣地亞哥做到了，那我們呢?因此希望各位同學(xué)特別是即將面臨中考和高考的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們，能夠堅(jiān)定自己的目標(biāo)，專心學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想!生活中，避免失敗獲得成功是沒(méi)有捷徑的。
不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。
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服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話
青春，寫(xiě)不出沈從文一般與文學(xué)的戀愛(ài)，寫(xiě)不出朱自清一般對(duì)父親的深愛(ài)，唯有用平凡卻真摯寫(xiě)出對(duì)你的依戀。
這個(gè)目標(biāo)顯然不是一兩年內(nèi)就可以達(dá)成的，但馬云一直堅(jiān)持專心做一件，堅(jiān)持一切皆為目標(biāo)服務(wù)，他想告訴人們，一個(gè)強(qiáng)烈的x就是：自己想做什么事情，想改變什么事情，想清楚了之后，就要一直堅(jiān)持去為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力不懈地奮斗。
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)月多，接下來(lái)還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。
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同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：一、認(rèn)識(shí)行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。
青春，寫(xiě)不出沈從文一般與文學(xué)的戀愛(ài)，寫(xiě)不出朱自清一般對(duì)父親的深愛(ài)，唯有用平凡卻真摯寫(xiě)出對(duì)你的依戀。
我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。
服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話
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